1. Introductie WeChannel (hierna "Wij") zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft onze praktijken met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en bekendmaken van uw informatie wanneer u onze diensten gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze dienst, geeft u aan dat u dit privacybeleid en onze algemene voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee instemt dat wij uw persoonlijke informatie verzamelen, opslaan, gebruiken en openbaar maken zoals beschreven in dit privacybeleid en onze algemene voorwaarden. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), het gegevensbeschermingsbeleid van Amazon (DPP) en andere relevante wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief specifieke vereisten die van toepassing zijn in Nederland.
  2. Informatie Die We Verzamelen We verzamelen en verwerken de volgende persoonlijke gegevens:
    1. E-mailadres
    2. Voornaam en achternaam
    3. Adres
    4. Postcode
    5. Stad
    6. Telefoonnummer
    7. Geslacht
    8. Bankrekeningnummer/IBAN
    9. BTW-nummer
    10. Klantnummer
    11. Factuurnummer
    12. Relatienummer
    13. Loginnaam
    14. Wachtwoorden
    15. Bedrijfsgegevens
  3. Doeleinden van Gegevensverwerking We verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
    1. Het leveren en verbeteren van onze boekhoudkundige diensten
    2. Beheer van klantrelaties
    3. Genereren van belastingfacturen en belastingafdracht
    4. Communicatie met u over onze diensten
    5. Verzenden van nieuwsbrieven en andere marketingmaterialen (met uw toestemming)
    6. Naleving van wettelijke verplichtingen
    7. Zorgen voor naleving van de SP-API van Amazon en beleid voor beperkte rollen
  4. Wettelijke Basis voor Verwerking We verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende wettelijke gronden:
    1. Uw toestemming
    2. Uitvoering van een contract
    3. Naleving van wettelijke verplichtingen
    4. Rechtmatige belangen nagestreefd door WeChannel (bijv. verbetering van onze diensten)
  5. Gegevensbewaring We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden uiteengezet of zoals wettelijk vereist. Specifiek:
    1. Persoonsgegevens met betrekking tot contracten en financiële transacties worden bewaard voor een periode die nodig is om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen, inclusief de Nederlandse belastingwetgeving.
    2. Gegevens die voor marketingdoeleinden zijn verzameld, worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt.
    3. Gegevens die zijn verzameld via de SP-API van Amazon worden bewaard en beheerd in overeenstemming met het gegevensbeschermingsbeleid van Amazon.
    4. Ordergerelateerde gegevens worden automatisch verwijderd 30 dagen na de definitieve ontvangst van betaling of retour van de bestelling, behalve voor informatie die nodig is voor nalevingsdoeleinden, zoals belastingaangiften.
  6. Gegevensbeveiliging We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:
    1. Veilige communicatiekanalen (bijv. SSL/TLS-encryptie)
    2. Toegangscontroles en authenticatiemechanismen
    3. Regelmatige beveiligingsaudits en risicobeoordelingen
    4. Naleving van de beveiligingsvereisten van Amazon voor de SP-API en beperkte rollen, inclusief versleuteling van gegevens tijdens transport en in rust, gebruik van multi-factor authenticatie (MFA) en strikte toegangscontrolemaatregelen
  7. Gegevensoverdrachten Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). We dragen uw gegevens niet over buiten de EER, tenzij deze zijn beschermd onder GDPR-conforme overeenkomsten.
  8. Uw Rechten U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
    1. Toegang: U kunt een kopie aanvragen van de gegevens die wij over u hebben.
    2. Rectificatie: U kunt om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens verzoeken.
    3. Verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens onder bepaalde voorwaarden.
    4. Beperking: U kunt verzoeken om beperking van verwerking onder bepaalde voorwaarden.
    5. Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt een kopie van uw gegevens aanvragen in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat.
    6. Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigde belangen.

    Om deze rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op via [email protected].

  9. Openbaarmaking aan Derden Wij geven uw persoonlijke gegevens niet door aan derden, behalve:
    1. Wanneer nodig voor het leveren van onze diensten (bijv. betalingsverwerkers)
    2. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, inclusief belastingautoriteiten in Nederland
    3. Met uw toestemming
    4. In overeenstemming met het beleid van Amazon, bij toegang tot gegevens via de SP-API en beperkte rollen
  10. Cookies en Trackingtechnologieën Met uw toestemming gebruiken we cookies om webverkeer te analyseren en uw gebruikerservaring te verbeteren. Cookies stellen webapplicaties in staat hun operaties aan te passen aan uw voorkeuren door uw voorkeuren te onthouden. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie.
  11. Naleving van Amazon Beleidsregels WeChannel houdt zich strikt aan het beleid van Amazon met betrekking tot gegevensverzameling en verwerking via de SP-API en beperkte rollen. Dit omvat:
    1. Zorgen dat gegevens alleen worden benaderd voor specifieke, geautoriseerde doeleinden
    2. Regelmatig beoordelen en auditen van onze gegevensverwerkingspraktijken om naleving te waarborgen
    3. Implementeren van de vereiste beveiligingsmaatregelen van Amazon, inclusief versleuteling en toegangscontrole
  12. Naleving van Nederlandse Belastingwetten WeChannel zorgt voor naleving van de Nederlandse belastingwetten en -regelingen, met name met betrekking tot belastingfacturering en belastingafdracht. Dit omvat:
    1. Correcte documentatie en opslag van belastinggerelateerde informatie
    2. Nauwkeurige generatie van belastingfacturen
    3. Tijdige en nauwkeurige belastingafdracht aan de Nederlandse belastingautoriteiten
    4. Samenwerking met belastingautoriteiten voor eventuele vragen of audits
  13. Beheer van Beveiligingsincidenten In het geval van een beveiligingsincident zullen we passende maatregelen nemen om de impact te beperken en uw persoonlijke gegevens te beschermen. Als er een datalek optreedt dat uw privacy kan beïnvloeden, zullen we de relevante autoriteiten op de hoogte stellen en u informeren zoals wettelijk vereist.
  14. Verwerken van Persoonsgegevens van Websitebezoekers We verzamelen persoonlijke gegevens van websitebezoekers die contactformulieren invullen. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om te reageren op vragen en om gevraagde informatie te verstrekken. De gegevens worden verwijderd zodra de vraag is afgehandeld, tenzij verdere verwerking wettelijk vereist is.
  15. Verwerken van Persoonsgegevens van Leveranciers We verzamelen persoonlijke gegevens van leveranciers die nodig zijn om onze zakelijke relaties te beheren en transacties te verwerken. Dit omvat:
    1. E-mailadres
    2. Voornaam en achternaam
    3. Adres
    4. Postcode
    5. Stad
    6. Telefoonnummer
    7. Bankrekeningnummer/IBAN
    8. BTW-nummer

    Deze gegevens worden bewaard voor de duur van de zakelijke relatie en zoals wettelijk vereist.

  16. Verwerken van Persoonsgegevens van Sollicitanten We verzamelen persoonlijke gegevens van sollicitanten om het wervingsproces te beheren. Dit omvat:
    1. E-mailadres
    2. Voornaam en achternaam
    3. Adres
    4. Postcode
    5. Stad
    6. Telefoonnummer

    Persoonlijke gegevens van niet-geslaagde kandidaten worden vier weken na het invullen van de vacature verwijderd, tenzij de kandidaat toestemming geeft voor een langere bewaartermijn.

  17. Gebruik van Kanaalgegevens Gegevens die zijn verzameld van kanalen met betrekking tot bestellingen, worden uitsluitend gebruikt om onze diensten te leveren, inclusief orderbeheer, reconciliatie, retourbeheer en rapportage. Deze gegevens worden verwerkt binnen het magazijn van de verkoper op basis van noodzaak. Eventueel afgedrukte gegevens worden veilig vernietigd om te zorgen dat ze onleesbaar zijn.
  18. Openbaarmaking van Uw Persoonlijke Gegevens
    1. Wetshandhaving: We kunnen uw persoonlijke gegevens openbaar maken als dit wettelijk verplicht is of in reactie op geldige verzoeken van openbare autoriteiten.
    2. Andere Wettelijke Vereisten: We kunnen uw persoonlijke gegevens te goeder trouw openbaar maken als een dergelijke actie noodzakelijk is om:
      1. Te voldoen aan een wettelijke verplichting
      2. Onze rechten of eigendommen te beschermen en te verdedigen
      3. Mogelijke overtredingen te voorkomen of te onderzoeken
      4. De persoonlijke veiligheid van gebruikers of het publiek te beschermen
      5. Te beschermen tegen juridische aansprakelijkheid
  19. Gegevensopslag en -verwerking Gegevens die van u zijn verzameld, kunnen worden opgeslagen en verwerkt binnen de EER. We nemen alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig zijn en in overeenstemming met ons privacybeleid. We gebruiken beveiligde servers om een goede gegevensopslag te waarborgen en transactie-informatie wordt versleuteld om de veiligheid te behouden. Hoewel we robuuste beveiligingsmaatregelen implementeren, kan gegevensoverdracht via internet niet volledig veilig worden gegarandeerd. We nemen alle nodige stappen om het hoogste beveiligingsniveau mogelijk te maken.
  20. Beheer van Uw Persoonlijke Informatie U kunt de verzameling en het gebruik van uw persoonlijke informatie beperken. We delen uw persoonlijke informatie niet met derden zonder toestemming, behalve zoals wettelijk vereist. U kunt een kopie van uw persoonlijke informatie aanvragen of vragen om eventuele onjuistheden te corrigeren door contact op te nemen met [email protected].
  21. Contact Ondersteuning Ons ondersteuningsteam is beschikbaar van 9.00 tot 18.00 uur, van maandag tot zaterdag. U kunt ons 24/7 bereiken via e-mail op [email protected]. Uw ondersteuningsverzoek via e-mail wordt binnen 24 tot 48 uur verwerkt.
  22. Wijzigingen in Dit Privacybeleid We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen worden op onze website geplaatst en we zullen u op de hoogte stellen van deze updates. We raden u aan dit privacybeleid regelmatig te bekijken.
  23. Contacteer Ons Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of onze gegevensverwerkingspraktijken, neem dan contact met ons op via:

    WeChannel
    Houtbroek 3
    6037RL Stamproy, Nederland
    E-mail: [email protected]

    Ingangsdatum: 04/07/2023